笔者7月26日获悉，四川省资阳市雁江区供电公司强化停送电信息有效告知工作，今年1-7月，停送电和供电质量投诉工单数量同比下降64%。

据了解，该公司建立停送电信息全过程管控机制，畅通停送电传递通道，实现闭环管理。提前利用纸媒、新媒体、营业厅、客户微信群、短信等发布停送电信息，对重要客户落实专人联系沟通；台区经理深入村社小区上门告知，利用抢修车喇叭和广播村村响告知停电信息。

在闭环管控中，该公司密切信息跟踪，要求在计划送电时间两小时前报告检修进展情况，对可能发生延迟送电的紧急采取应急措施，并第一时间在村社和小区微信群中宣传解释；计划停电或故障停电复电后，组织台区经理对每一台公专变客户用微信或电话联系，核实复电情况，监测用电采集系统，发现异常及时处理并告知客户；严格落实告知佐证痕迹管理，对引起供电服务事件又无告知佐证的严肃追责；开展停送电信息告知走访检查，健全停送电服务品质评价体系；督促施工单位严格落实停电计划和作业方案，强化现场管控，尽量缩短停电时间。（通讯员 罗娅）