51网讯 今年以来，西南油气田社会保险中心川西北管理所结合党史学习教育，以“热心、耐心、细心、尽心、用心”为工作理念，积极开展“用心学党史、真心办实事——企业补充医疗下基层服务”主题党日活动和“龙门山前党旗红‘五心’服务在行动”党员志愿服务活动，把为员工群众办实事解难事落到实处，实现了理赔及时率、结案率100%。

全面实施“关爱人心，凝聚人心”的行动。坚持以“用政策说话，用政策办事”为原则，主动深入员工群众中，及时了解其所想、所盼、所虑。通过合理运用住房公积金提取政策帮助一家属身患重疾困难员工支取住房公积金10余万元，解燃眉之急；在审核员工生病住院提交的资料中，存有疑问的，主动与患病员工沟通，深入到当地医院了解情况，协助获取有力证据，全年在企业医疗保险赔付中为员工追赔近20人次10余万元；及时调整新增特慢病人员一般门诊费额度150余人次，金额达15万元。

大力开展政策宣传活动，组织业务骨干将员工群众关注度高的社保政策、业务以流程图、图片彩页等方式上桌、上墙，让职工群众易获取、易读懂；在党员志愿服务活动中，特邀保险公司团险专员一起深入基层、一线场站、班组面对面宣讲社保政策。针对员工最关心的住院医疗报销程序、一般门诊报销流程、慢性病申办等政策进行了解答，让员工在社保待遇上“看得懂，算得清”。

今年，西南油气田社会保险中心川西北管理所还充分发挥职能，全力做好了中国石油集团公司重病保障新政策的宣传，为气矿员工及离退休重病人员提供专业化服务。（通讯员 马翠萍）