51网讯 “这刚回来，你们就上门来检查家中的线路设备，还帮忙更换老旧的开关，家里亮堂堂的让我们这些常年在外的打工人一回来就感受到了家乡的温暖。”1月9日，国网宜宾市南屏供电公司员工邹涛和谢开华前往李端镇板栗村村民熊天钢家中开展安全用电检查，保障返乡人员用电无忧。

临近春节，大量外出务工人员陆续返乡，导致取暖、生活等用电负荷激增。为确保返乡人员用上安全电、放心电，南屏供电公司提前行动，全面开展负荷情况摸排，掌握第一手负荷增长情况，确保不发生重载、过载现象。安排工作人员通过走村入户的方式，了解返乡务工人员的用电情况和遇到的用电难题，义务为其检查、更换室内电力线路和设备。同时还加强对老旧线路、设备的巡视检查和隐患排查力度，重点对配电台区高低压进出线各桩头进行红外测温，做到发现安全隐患第一时间整改消除。

为防止客户出现欠费停电影响节日用电的情况，南屏供电公司加大宣传力度，利用场镇赶集日摆设宣传点，通过上门服务、村社微信群等，发布台区经理手机号码及值班抢修电话，发放线上缴费、网上国网宣传资料，普及电表基本知识，提醒客户余额不足提前购电，确保返乡人员如有用电故障在第一时间能得到妥善解决。

同时，该公司还制定了“一变一策、一线一策”应对措施，为供区内1228个公用变压器，398个专用变压器台区配备专门运维保电人员，建立健全信息明确、渠道畅通、反应迅速的保电机制，进一步缩短客户诉求响应时间，提升服务效率，积极响应客户用电需求。

截至目前，国网宜宾市南屏供电公司已出动168人次，70台次车辆，对24条10千伏农村配网线路开展特巡，消除各类用电安全隐患54处。组织40 余名供电所人员开展上门服务110余次、用电宣传活动10余次，发放春节用电宣传单3000余份，切实保障供电服务高效可靠，增强客户用电的幸福感与满意度。（彭鑫 杨义伟）