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铁路优质服务为“火把节”再添“一把火”
2014-07-22 12:04来源:51网 分享到:

51网讯 (本报记者 雷琰 通讯员 胡志强 杨孟龙) 以“清凉夏日 燃情火把”为主题的“2014年中国?西昌凉山彝族火把节”于7月20日在西昌市盛大开幕。为方便游客前往参加“火把节”,成都铁路局从增开临客加挂车厢、确保旅客出行安全、提高服务质量入手,给“火把节”再添“一把火”,力求让游客乘兴而来、尽兴而归。

据介绍,本届“火把节”,铁路旅客运输期限为7月18日至27日,共计10天,“火把节”期间西昌站预计到发游客近8万人。为最大限度满足游客出行需求,成都铁路局自7月16日起至28日止,增开成都至攀枝花K9439/40次旅客列车1对,共计开行24趟次,日均增加卧铺近900席。

成都客运段针对“火把节”期间大客流情况,在各趟列车上免费提供列车时刻表和乘车指南,积极宣传乘车线路和安全常识;推出品种多样、美味可口的风味小吃、特色餐饮,让旅客乘车途中吃得放心、吃得舒心。同时,依托官方微博、微信平台,强化服务功能,细化问询、受理等服务项目,建立“一事一解决、一例一回访”服务机制。成都车辆段还对途径西昌的各趟列车进行“地毯式”专项检修,对电风扇、客室照明、边门锁、发电机、消防器材等关涉安全的部位进行重点检查、测试和更换,为旅客出行提供安全、舒适的乘车环境。

编辑:QY001

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