51网讯 前不久，川煤集团达竹公司金刚煤矿信访办建立了“信访接待日”制度，专门矿区队职工群众提供及时有效的维权服务，营造和谐稳定的矿区环境，取得了较好效果。

“信访接待日”制度规定，接待来访人员时，能当场解决的问题，工作人员要当场协调解决办理，给职工群众满意答复；需调查核实的信访问题，立即责成有关部门当场调查核实，能现场办理的，要当场办理，不得推诿、扯皮；情况复杂或涉及多个部门单位，且不能现场办理的信访问题，要落实专门领导，组织召开专题会研究解决；对涉及上级单位和地方政府的信访问题，要及时报告，或移交相关单位和部门处理，并做职工群众的解释疏导工作，不得无故将矛盾转移或激化，同时，对因推诿扯皮、不作为导致越级上访或群体上访的，要视其情节追究相关单位和责任人的责任。（通讯员 陈银坤 张仕德）