51网讯 “用网上国网APP可以足不出户办电，安全方便快捷。”10月26日，四川省资阳市雁江区供电公司员工李全勇在雁江区泥河风光一期25栋四单元门市走访客户，了解客户用电需求，指导客户下载注册“网上国网”APP，查询用电数据。

自9月1日雁江区乡镇供电营业厅退出运行后，国网资阳市雁江供电公司打通便民服务“最后一公里”，全力打造一站式电力服务。

该公司开通7*24小时本地供电抢修电话，广泛推广“网上国网”客户端，建立健全主动上门走访长效机制，通过这三大预约服务渠道，实现客户零证预约办电。

为进一步增强客户电力获得感和满意度，雁江区供电公司运用社会责任视角，重新梳理修订了业务办理服务体系，积极实施优化营商环境“三减三零”（减客户办电资料、减业务流程环节、减业务办理时限；零证预约、办电零上门、办电红线外零投资）举措，最大程度降低客户办电成本。

国网资阳市雁江供电公司全面升级服务渠道，与各乡镇政府合作，组织一站式服务中心工作培训，与群众就“线下办电”向“线上办电”过渡期间的问题开展交流，公布台区经理的服务范围和联系方式，宣传末级漏保安装的重要性和必要性。供电员工现场推广“网上国网”，手把手地指导客户下载安装，帮助客户在线上交纳电费、办理业务、报修故障、查询信息。

目前，该公司已形成“一区县一营业厅”格局，“网上国网”APP绑定率14.65%，持续提升客户用电体验。（通讯员 罗娅）