51网讯(石昌 记者 魏勇) “我是胡家浩村谢用健家,困难已得到完美解决。贵所雷厉风行、心系百姓、服务态度好,感谢你们!”9月26日,国网蓬安县供电公司锦屏供电所所长陈金涛收到一条特殊的短信。
对方名叫谢旭平,现在武警重庆某支队服兵役,系蓬安县锦屏镇胡家浩村村民。9月19日中秋节放假,谢旭平返乡与家人团聚,在与爷爷谢用健聊天过程中,了解到房屋外墙的电力线路老化,一遇刮风下雨就会出现用电问题。
谢旭平从村干部处寻得电话号码,并于9月21日晚向辖区供电负责人陈金涛发送了求助短信。陈金涛收到短信后,立即给予回复,并安排台区经理陈继平组织人员前往处理。
当天正值中秋佳节,陈继平收到任务后,立即与同在值班的石昌、张伟两名工作人员来到客户家中,进行现场勘察。经过勘察,谢用健房屋外墙的线路需要更换。因未携带更换电力线路的相关材料,陈继平等人与客户进行了沟通,并表示次日一早便前来免费更换该处电力线路。
“没想到,你们这么准时,而且这么负责。我还是第一次享受到这样免费优质的服务。”9月22日,陈继平等人如约而至。对谢加屋外老化线路进行了更换。当了解到求助人谢旭平已经归队,目前家中只有两位老人时,工作人员又对其家中电力线路、设备进行了一一检查。在部队的谢旭平获悉情况后,主动发短信表示感谢。