51网讯（易欣 记者 吴健） 12月13日，国网绵阳供电公司擂鼓供电所“电管家”汪志刚、李仁坤、李华云来到绵阳市北川羌族自治县曲山镇石椅村三队留守老人王庆宝家中，检查屋内线路和插座护器进行测试，确保老两口冬季用电安全无忧。

据悉，近年来，国网绵阳供电公司根据客户需求，定制“套餐式”服务，力促客户安心、放心、舒心用电，持续提升客户感知度。

“放心电”构筑可靠供电保障网

12月6日，国网绵阳供电公司永安——擂鼓π入35千伏线路工程N23塔组塔接线作业正在有序进行中。这是国网绵阳供电公司黄江片区电力提升项目的一个作业场景，完善北川县通泉镇水洞村黄江新材料产业园区用电建设将有利于消除园区用电瓶颈，助力北川实施乡村振兴大计。

为提升电网供电服务能力，国网绵阳供电公司针对电网基础现状和市政发展规划，主动履责、超前部署，结合变电运检、输配电线路运维、农村配网运维等专业，着力优化完善配电网建设，全过程搭建公司供电网络安全运行体系。

一方面，国网绵阳供电公司对现有供电设备进行详细摸排，着力解决企业发展热点、难点和瓶颈制约问题，助力企业蓬勃发展，也为电网安全再添可靠保障。另一方面，该公司还大力实施农网升级改造，不断推进配电网建设与改造，并通过完善线路通道标识、投入运行保护装置、设备大修与技术改造等措施，有效提升配电网智能化水平，切实保障辖区配电网的安全稳定运行和客户电力供应。

“网格员”力促城乡服务均等化

“前不久公司对配电柜进行了美化，下一步为了还原羌寨原始风貌，依照公司电力助推乡村振兴示范点建设方案，我们还计划对羌寨核心区域的低压电线实施电缆入地改造。”12月1日下午，国网绵阳供电公司擂鼓供电所党支部书记汪志刚、石椅村网格员卞强在对北川县曲山镇石椅村1组用户开展电力设施保护宣讲，同时向村社负责人介绍下一步工作计划。

在提升供电服务城乡均等化路上，根据北川特点，国网绵阳供电公司按照“中心供电所+供电服务站”组织构架，以“台区经理+电管家”服务理念进一步优化网格服务、积极推行“户户定人可联络、乡乡驻点能协调”的“羌山先锋电管家”新服务模式。精细划分“电管家”两级“责任田”，深入开展服务“一口对外”业务后台“协同作业”运转模式，派驻营销业务综合能力强的网格员进驻村社、政务机构等场所，设立村网共建服务点，专门解决客户用电烦心事。从源头上建起“户户定人可联络、乡乡驻点能协调”力争把供电服务延伸到每个客户面前。

“太感谢你们了，这下屋头亮多了……”12月1日，公司禹里供电所“电管家”岳定林、网格员谌全在北川县漩坪乡清洁村孤寡老人李华，帮助整改家里破旧线路，助其安全过冬的举动得到李华的感激。

国网绵阳供电公司不断优化“主动性+便捷性”的模式服务，细化客户分类标识和“电管家”服务关联关系建设。以党员服务支队为行动落脚点，在供区内实现党员服务队全覆盖，加强与属地政府和乡镇村社的沟通合作，党员服务队同村社党组织开展结对共建活动，共同为客户提供更为优质、贴心的服务。