51网讯（罗宁 文/图）“设备故障处置完毕，可以送电。”5月14日15时20分，国网广安供电公司配网班抢修人员甘添元，在邻州广场处置完一处移动方舱检测实验室用电故障后，立即和同事赶往下一个抢修点。这是广安市建立24小时应急联络机制，保障防疫机构和点位能源需求不间断的缩影。这项措施是他们新出台的防控疫情保障供电服务十项举措之一。

5月13日，广安供电公司启动公共卫生事件四级应急响应，围绕电网运行维护、防疫点保供及抢修、营销服务管理、疫情内部控制和党建引领等内容，推出了10项具体的防疫和保电措施。

在涉疫服务方面，全力克服交通管制、人员封闭影响，按需优化抢修力量，做好发电车接入准备，确保每一次抢修“质量不降，效率不减”。全面开展涉疫机构供电线路特殊性巡视，提升重要电网设备、输电通道健康水平。能源保供单位主动对接经信、卫健、疾控部门，为全市核酸检测点、集中隔离点、防疫用品生产企业等单位，开辟项目绿色通道，第一时间做好紧急故障情况下应急服务，满足不间断供电需求。按照“特事特办、急事急办”和“一切从简、先行接电”原则，整合物资、施工力量等优势资源，确保“接到需求开工、早于需求竣工”。

针对疫情期间的居民供电服务，电力企业积极运用线上手段，利用“网上国网”、“电e宝”、“国网四川电力”微信公众号等渠道，全力满足客户需求，做到“办电不见面、购电不出门”。主动对接12345政务服务热线，7×24小时快速响应客户用电服务诉求，坚持“事不过夜、日清日结、闭环销号”。动态调整营业网点服务模式，统筹客户经理、村社网协员等服务资源，做好需求侧对接，了解社区街道的特殊需求 ，确保封控居民用电不受影响。

“确保电力保供人员零感染、少感染，也是防疫工作的主要目标。”广安供电公司综合服务中心负责人阮兵介绍说，作为全市电力运转的枢纽单位，该公司本部办公楼14日16点已经启动最小化作战单元模式，分区域、分楼层、分时段、分组别办公，减少人员接触。电力调控、运维实施应急值班制度，调度员实行无接触交接班和“两点一线”管控。对外开展停电抢修、故障换表等现场服务人员，进入封控区、管控区、隔离区开展作业前，确保防护措施完备，力争做到全员防疫“零感染”、防疫设施建设现场“零事故”。

截止16日早上9时，广安电力部门在此轮疫情中已为203个涉疫点位开展接电、抢修、排障、巡检等服务460余次，通过各类线上办电渠道为工商业企业及居民客户提供服务超过1.2万户（次）。