51网讯（黄文仕 记者 吴健）“打工一年刚回家，没想到保安器长时间没用就坏了，多亏了你们及时上门更换，不然晚上就要摸黑了。”1月9日，绵阳市梓潼县玛瑙镇贞元村村民郑大林刚从外地回家，发现家中无电，便立即拨打电表箱上粘贴的“电管家”联系电话。接到电话后，国网绵阳供电公司“电管家”郑智民第一时间赶到郑大林家，很快就给郑大林更换好保安器通了电。
春节即将来临，国网绵阳供电公司提前通过“12345”工作法，多点发力，全力做好春节期间供电服务保障工作。
国网绵阳供电公司通过1次督查预检提升服务质量，采取“请进来、走出去”2个形式响应客户诉求，运用3种宣传方式，温馨提示客户。同时提级管控4类业务工单，实施5项举措提升服务质效。
公司依托数据库平台，根据客户历史诉求对客户进行分类分级，并实时维护，还为每一个客户送达了专属客户经理联系卡。在春节返乡人员人口密集区等地通过悬挂横幅宣传服务电话的方式，提高服务渠道知晓度。公司还按小区、村社分别建立客户微信群，方便供电信息及时通知。
下一步，国网绵阳供电公司将密切关注天气变化，做到防霜冻灾害于未然，提前做好各项应急抢修准备，确保极端天气电网安全可靠运行，保障辖区人民过上一个温暖、祥和、亮堂的春节。
