51网讯 11月11日，达州农商银行双庙分理处的营业厅大门一打开，便急匆匆地走进一位略显沧桑的男性，还没等工作人员开口，他便主动询问道：“你好，我老婆的社保卡丢了，现在人在外地，我可不可以帮她直接补办？”

一开始工作人员以为只是一个简单的代办业务，便按照规定向他作了详细解释，可他却连连摇头，工作人员见状便安排他到一旁的等待区坐下。经过进一步的了解才知道，原来他的妻子因为患癌之前在成都某医院进行化疗，如今第一期化疗结束出院回家休养，正要去医院办理出院手续时发现社保卡不见了。

人虽然不在医院但只要出院手续不办，住院费就会一直计算下去，这对于他的家庭来说无疑又是雪上加霜。一听到这里，工作人员不敢有丝毫怠慢，连忙向网点负责人反映。

该网点负责人在了解情况后，为最短时间内替客户排忧解难，避免客户来回奔波，率先选择了与四川农信成都新都区网点取得了联系，可经询问得知该网点暂未开通社保卡相关业务，因此只得另寻他法。尽管第二天就是周末，去了肯定就会牺牲休息时间，尽管路途遥远，来回需要奔波近一千公里、将近十个小时，但本着“客户至上”“客户的事就是自己的事”“客户的事等不得”的原则，达州农商银行双庙分理处克服时间、距离的因素，抗牢金融担当，仍然为该客户开辟特殊金融绿色通道。期间，一边积极向上级汇报、申请、报备，另一边顺利协调出两名年轻员工负责此次异地上门服务。

一切工作准备就绪后，11日一早，该网点两名工作人员携带智能移动终端设备乘坐从达州开往成都的火车，经过近4个小时的火车，转乘1个多小时地铁，单面近500公里的车程，最终于当天下午2点钟顺利到达李大姐家中，随即严格按照流程帮助李大姐办理好了相关业务。补办好社保卡后，李大姐对达州农商银行解决其燃眉之急的暖心服务表示分外感激，握住工作人员的手连忙说道：“辛苦你们大老远为了我的事专门跑一趟，真的是太感谢你们了，农商银行的办事效率真的太高了，我简直没想到都周末了你们还会赶过来帮我办理，这下我就没有什么后顾之忧，可以好好养病了。”

尽心尽责情系百姓，热心服务暖至人心。达州农商银行用更有速度、更有温度的有力举措强化金融服务，用“贴心服务”传递“金融温度”，最大限度提升广大客户的获得感、安全感、幸福感，让达州农商银行真正成为客户的暖心、舒心、放心银行。（曾令强 苟景）